Receber ligações indesejadas pode ser um tanto quanto irritante, além de desperdiçar o nosso tempo e representar uma invasão de privacidade (afinal, como conseguiram esse telefone?). Felizmente, o consumidor possui direitos específicos que garantem a possibilidade de bloquear essas … Read More
Nos últimos anos, o uso de aplicativos de entrega tem se tornado cada vez mais comum no Brasil. Seja para enviar presentes, documentos importantes ou encomendas pessoais, muitas pessoas confiam nesses serviços pela praticidade e agilidade. No entanto, imprevistos podem … Read More
O endividamento integra o cotidiano do consumidor brasileiro. Até nos supermercados e farmácias é possível fazer parcelamento no cartão de crédito. Consumimos hoje para pagarmos a perder de vista. Construímos nossa casa com financiamento. Mobiliamos a casa com empréstimos. Compramos … Read More
Muito falamos sobre as necessárias conformidades das empresas com as legislações que envolvem a atuação destas. De fato, o denominado compliance é um diferencial competitivo, sobre o qual vamos falar sob duas óticas. A primeira visão que queremos chamar atenção é … Read More
Em 11 de Setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) foi publicado. Desde lá, um novo sistema de responsabilidade civil foi inaugurado no Direito brasileiro. Até então, havia uma clássica dicotomia (uma espécie de classificação em divisões) … Read More
O tema dos recalls (ou chamamentos) voltou ao cenário com a recente matéria veiculada no Fantástico no dia 25/08/2024 chamando atenção ao fato de que ainda circulam no país cerca de 2,5 milhões de carros com airbags defeituosos. Os airbags da marca Takata eram utilizados por várias … Read More
Com o aumento da conectividade e das tecnologias digitais, os idosos tornaram-se alvos frequentes de golpistas e fraudadores. É crucial que as pessoas idosas estejam informadas sobre as principais estratégias utilizadas por esses criminosos e saiba como se proteger de … Read More
Recente pesquisa do instituto Datafolha revela que – a cada hora – há quase 4700 tentativas de golpes do 0800, que é um “golpe da confirmação de compra ou golpe da falsa central de atendimento – envolve uma comunicação (feita por … Read More
Leitora nos envia uma dúvida que, com certeza, acontece com muitas pessoas e, infelizmente, mais de uma vez… no caso da dúvida da leitora, como consumidora, comprou e pagou por um produto com o prazo de entrega em até 15 … Read More
Uma dúvida recorrente de empresas e consumidores é até que ponto a manifestação da liberdade de expressão de consumidores é permitida. Afinal, quais seriam os limites das reclamações públicas de consumidores? As reclamações públicas são permitidas e nelas podem constar … Read More