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Direito do consumidor em um mundo conectado

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Sabemos que o mundo está conectado. De acordo com recentes pesquisas, o brasileiro passa 9h por dia em telas, seja ao celular seja em outros aparelhos eletrônicos.

Nessa realidade, nossos dados pessoais (preferências de gostos e gastos, tempo que ficamos em um tipo de notícia ou de produto na rolagem de mídia social…) municiam as empresas sobre o que e quando nos oferecer, além do preço que normalmente pagamos por esse ou aquele produto.

As publicidades, antes massificadas, agora são dirigidas a cada um de nós, conforme os dados que disponibilizamos.

Com isso, além de publicidade dirigida, estamos mais sujeitos a golpes. E, nesse campo, há uma boa variedade de riscos a que estamos submetidos. Recentemente, um empresário fez uma reunião online em que apenas ele era a pessoa real e os demais participantes, fruto de deepfake. Como resultado, um golpe milionário noticiado pela Forbes:

“Na manhã desta segunda-feira (5), o South China Morning Post publicou a notícia de que uma empresa multinacional sofreu um golpe de US$ 25,6 milhões (o equivalente a R$ 127 milhões) devido ao uso ilegal de deepfakes.” Leia mais em: https://forbes.com.br/forbes-tech/2024/02/alerta-deepfake-entenda-como-empresa-de-hong-kong-caiu-em-golpe-milionario/

Os golpes acontecem potencialmente com todos nós. Precisamos, assim, redobrar nossos cuidados (no caso de empresas, precisamos também investir em proteção contra engenharia social e outros golpes), inclusive nossos cuidados com nossos dados pessoais.

Ao sair de nossa casa, trancamos as portas e janelas. Mas, no mundo online, deixamos as portas escancaradas, facilitando investidas de criminosos. O direito do consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais podem contribuir com nossa proteção, exigindo dos fornecedores uma segura prestação de serviços, notadamente cuidando de nossos dados pessoais. E nós podemos nos ajudar, passando a conhecer as portas do mundo online e só as abrindo para quem e quando queremos, fechando-as sempre.

Flávio Henrique Caetano de Paula Maimone

Disponível em: https://www.folhadelondrina.com.br/